よくあるご質問・お問合せ

※「宿泊施設と直接契約のプラン」で、予約確認ページから取消ができない場合は、宿泊施設へ直接ご連絡をお願いします。

■国内旅行
予約確認ページより承ります。
予約確認ページにログインの上、「予約を取り消す」もしくは「解約を依頼する」ボタンよりお進みください。
●JR券が「手元にある場合」のお取消しについて
ＪＲ券がお手元にある場合は、最寄りＪＲ駅で取消手続きが必要です。
往路列車の「出発時刻前」までに、最寄りのJR駅窓口でJR券面に「取消証明」を受けてください。
また、早急にお客様ご自身で宿泊施設へお取消しの連絡をしていただき、宿泊施設の担当者様名をお控えくださいますようお願いいたします。
ご旅行の払戻し手続きには、取消証明を受けたJR原券と宿泊施設の担当者様名が必要となります。
万が一、「取消証明」の手続きをされなかった場合は、ご返金ができませんのでご注意ください。
JRお手続き完了後に最終日程表やA6クーポンとあわせてご返送が必要です。
弊社より返送先をメールでご連絡いたしますので保管をお願いします。
返信にはお日にちを頂戴しております。ご了承ください

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